Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

АмурПресс, Хабаровск, 24 августа 2018 г.

Потребителей страховых услуг защитят от недобросовестных продавцов

437 просмотров

В целях защиты прав потребителей Банк России в августе этого года утвердил базовый стандарт защиты прав и интересов потребителей услуг страховых организаций. Стандарт разработан Всероссийским союзом страховщиков и вступает в силу в мае 2019 года.

Россияне все чаще стали выбирать инвестиционные страховые продукты, в частности, инвестиционное страхование жизни (ИСЖ). Об этом свидетельствует стремительный рост взносов по данному виду страхования - на 67% по результатам первого квартала 2018 года.

Рост привлекательности ИСЖ связан с тем, что ставки по банковским депозитам остаются невысокими. Население ищет возможность инвестировать средства с большим доходом, несмотря на существующий риск: взносы на ИСЖ не застрахованы государством.

Популярность этого вида страхования объясняется еще и тем, что договоры ИСЖ часто предлагают в тех же банках, в которых люди собираются открыть вклад. В данном случае кредитная организация выступает агентом страховой компании.

Вместе с тем, в Банк России стали поступать жалобы граждан на то, что их вводят в заблуждение и навязывают одни финансовые услуги вместо других: например, под видом «вкладов с повышенной доходностью» предлагают продукты ИСЖ.

Эти обращения могут свидетельствовать о появлении на рынке финансовых услуг такого явления, как мисселинг, когда вместо желаемого финансового продукта предлагается другой.

В основе этой проблемы, как и многих других проблем потребителей финансовых услуг, лежит невнимательность к деталям при заключении договора, нежелание изучать предлагаемые к подписанию документы, готовность «верить на слово» сотрудникам банков. Чаще всего жертвами «мисселинга» становятся клиенты, которые хотят разместить денежные средства во вклад. Недобросовестные продавцы под видом «вкладов с повышенной доходностью» предлагают им иные продукты, не раскрывая всех рисков и особенностей их использования. В подобных случаях банки выступают в качестве страховых агентов, предлагающих клиентам услуги ИСЖ. Подмену, как правило, граждане обнаруживают, когда хотят досрочно вернуть размещенные сбережения.

В целях защиты прав потребителей Банк России в августе этого года утвердил базовый стандарт защиты прав и интересов потребителей услуг страховых организаций. Стандарт разработан Всероссийским союзом страховщиков и вступает в силу в мае 2019 года.

Базовый стандарт устанавливает важные требования к порядку заключения клиентом и страховщиком договора инвестиционного страхования жизни. В частности, страховая организация обязана предоставить потребителю финансовой услуги дополнительную информацию об особенностях договора ИСЖ, о рисках, связанных с заключением такого договора, об отсутствии гарантирования получения дохода по договору и о порядке расчета выкупной суммы.

Стандартом также определено, что в период охлаждения, когда клиент имеет право отказаться от услуги и получить обратно свои денежные средства, страховая организация обязана связаться с ним и получить подтверждение того, что ему понятны условия договора страхования (в том числе ограничения, связанные с досрочным отказом от договора страхования). Данные требования стандарта будут распространяться и на агентов страховых организаций, предлагающих потребителям соответствующий страховой продукт, включая продажу страховых продуктов через банки. Также агенты обязаны будут сообщать, что вложения в полисы не попадают в систему страхования вкладов. В случае потери страховой организацией лицензии вернуть деньги можно будет только по окончании процедуры банкротства.

Информирование потребителя является одной из ключевых составляющих стандарта по защите прав потребителей страховых услуг. Стандарт также предполагает, что законность, достоверность, добросовестность и полнота сообщаемых сведений должны быть основными принципами предоставления информации рекламного характера, которую распространяют страховые организации, чтобы не злоупотреблять доверием или недостаточной финансовой грамотностью потребителей.

Кроме того, Банк России рекомендовал кредитным организациям, используя специально разработанную форму, информировать потребителей услуг о существенных особенностях предлагаемых им небанковских финансовых продуктов.

Предпринятые меры, по мнению Банка России, будут способствовать повышению качества финансовых услуг страховых организаций и увеличению прозрачности их деятельности.

Узнать больше об инвестиционном страховании жизни и повысить свою финансовую грамотность можно на информационно-просветительском ресурсе Fincult.info, созданном Банком России в целях формирования финансовой культуры граждан, сообщает пресс-служба Хабаровского отделения ЦБ РФ.

В материале упоминаются: Компании, организации: Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 12254 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35482

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »